Sacar conclusiones precipitadas en el área de la comunicación durante interacciones multiculturales puede ocasionar, entre otros, malos entendidos y una baja productividad.

Me imagino que habrás notado cómo a menudo en conversaciones de grupo, algunos interrumpen a otros e inclusive combaten el turno de hablar elevando la voz. Para algunos esto indica ansiedad, falta de respeto o poco interés hacia la persona que se encuentra hablando. Para otros es común, es un signo de activa participación en la conversación, interés y una forma de manifestar un buen ambiente de grupo en donde la gente se la está pasando bien.

¿Has notado las diferentes formas de conversaciones en grupos?

Los seres humanos tendemos a juzgar sin conocer los hechos en cuanto a ciertas situaciones y regularmente quisiéramos que las reglas que conocemos y con las que nos sentimos cómodos sean las que se utilicen. Sin embargo, en ambientes grupales y multiculturales los valores, creencias y comportamientos detrás de cada acción son menos obvios de lo que te puedas imaginar y no siempre permiten la generalización y aplicación de normas personales.

¿Cómo puedes evitar sacar conclusiones precipitadas?

Una de las áreas importantes en las que el líder global debe de trabajar es en el entendimiento, manejo y asimilación de las expresiones y el estilo de comunicación que utilizan los demás.

La base para la comunicación efectiva en el mundo global no radica en imponer nuestro estilo de comunicación o expresar que otros estilos diferentes sean erróneos. Esta tendencia solo demuestra falta de entendimiento cultural.

En el mundo globalizado en que vivimos es importante conocer que hay quienes valoran la comunicación directa y abierta, mientras que otros prefieren una comunicación indirecta y más conservadora. Cada individuo, grupo y organización tiene diferentes estilos de comunicación basados en su propia cultura.

“ En ambientes multiculturales los valores, creencias y comportamientos detrás de cada acción son menos obvios. —DRA. LIANA C. SáENZ

¿Qué puedo hacer como líder global para no sacar conclusiones de forma precipitada?

1 – Entender que el desarrollo de esta habilidad es un proceso y que puede ser que en algunas instancias no sea agradable, ya que va a requerir de tu aceptación hacia nuevos estilos de comunicación y hacer ajustes.

Es de suma importancia que analices detenidamente cada situación antes de llegar a conclusiones. Aunque esto suele ser difícil en un principio, a medida que te esfuerces por aplicar este consejo puedes lograrlo.

2 – Algo que puede serte útil es darle el “beneficio de la duda” a quien lo requiera aunque la situación no esté a su favor.

3 – También es importante que al escuchar atentamente a otros no uses tus gestos o expresiones faciales para reprochar lo que alguien más pueda está diciendo.

Hay varias opciones que te pueden ayudar a mejorar tu habilidad de evitar llegar a conclusiones de forma precipitada, en especial en el área de la comunicación.

Primero, te sugiero mejorar tu capacidad de conectar con otros. LEADINFORCE puede ayudarte en el esfuerzo de conectar eficazmente con otros, incrementado tu influencia en cada situación, así como para que te identifiques y te relaciones con los demás de tal manera que tu influencia aumente.

Segundo, incrementa tu Conciencia Cultural.  De igual manera podemos ayudarte a identificar cómo la cultura impacta a las interacciones, la efectividad en los negocios, las comunicaciones y el liderazgo. Asimismo, entender el “porqué” detrás de los comportamientos comunes que son influenciados por la cultura para minimizar los malentendidos, maximizar la productividad, los resultados y el éxito.

Entre tanto, algunas ideas que siempre son útiles para tener en cuenta para alcanzar el éxito en esta área son:

• Antes de sacar una conclusión escucha y pregunta con la intención de entender a otros o de conocer los hechos y así evitar que digas o hagas cosas que otros perciban de manera errónea.
• Si el asunto no es significativo o muy relevante olvídalo. En caso de que lo sea procura tener toda la información posible para poder sacar las conclusiones correctas
• En caso de que tengas una conversación con un desconocido por primera vez, observa detenidamente a la persona y la información que te presenta. No te dejes llevar por elementos generales como su nacionalidad, cultura, o forma de vestir y date un tiempo para hablar para poder determinar qué tipo de persona es.

Aunque este es un tema muy amplio, para que puedas lograr el éxito como líder global, es necesario desarrollar estas habilidades básicas para evitar llegar a conclusiones precipitadas. Por tal motivo comienza desde ahora a poner en práctica estas ideas con la seguridad de que pueden servirte en cada ámbito de tu vida.

Recuerda que LEADINFORCE puede ayudarte en este esfuerzo. No dudes en contactarnos para determinar cómo podemos ayudarte a ti, a tu equipo y a tu organización.

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