Al extender sus fronteras el líder global frente a diferencias culturales descubre que necesita cada vez más abrazar la ambigüedad y no evitarla y aun así tener relaciones, equipos y organizaciones exitosas.

Veamos cómo evitar y manejar mal la incertidumbre, puede evitar que tengas éxito extendiendo tus fronteras y en tu siguiente paso. También observemos Cómo puedes mejorar tu capacidad de manejar la ambigüedad en el mundo globalizado en que vivimos.

A medida que amplías tus capacidades de liderazgo en un mundo globalizado, estarás cada vez más expuesto a trabajar con un alto nivel de incertidumbre. Más aún, mantener la efectividad sin tener todas las respuestas o no saber en su totalidad los resultados del siguiente paso.

Cada vez más enfrentamos situaciones ambiguas en un mundo globalizado en donde día a día:

• Hay cambios a grandes velocidades,
• Tenemos acceso a diferentes culturas y
• Nos desenvolvemos en ambientes multiculturales.

Mantener la efectividad en medio de ambientes ambiguos no solo se convierte en un elemento del éxito, pero tiene ventajas como:

• El nivel de estrés creado por la ambigüedad se puede reducir. A medida que mejoras el ser tolerante en ambientes multiculturales, notaras que el nivel de stress se va reduciendo.
• Estás abriendo tu mente para encontrar nuevas ideas y oportunidades. El riesgo que implica enfrentarse a algo nuevo o poco familiar se va a convertir en crecimiento y nuevas oportunidades.
• Desarrollar tu capacidad de ser flexible ante situaciones inesperadas. El líder que logra en tiempos de dificultades convertir los retos en oportunidades tiene una ventaja competitiva.

“ Los mejores líderes globales responden con confianza y adaptabilidad ante las situaciones y ambientes ambiguos. —DRA. LIANA C. SáENZ

Veamos cómo lo puedes lograr:

1. Ten confianza en ti mismo y en tu habilidad de enfrentar situaciones ambiguas e inesperadas. No temas equivocarte o no tener la respuesta. Nadie tiene todas las respuestas, ni siquiera los expertos. Tienes la opción de contestar “aun no lo sé” o “no estoy seguro, debo examinar esto antes de responder”.
2. Eleva tu intencionalidad enfocándote en los resultados y no en el proceso. En un ambiente ambiguo o desconocido no vas a tener toda la información necesaria. No esperes hasta conocerlo todo, quizás ese día nunca llegue. Reúne la información disponible, selecciona la mejor decisión que puedas y toma acción.
3. Evita la frustración ante la ambigüedad y no muestres abiertamente esta frustración si estas en una posición de mando. Aprende a manejar el stress y ten maneras de mantenerte mentalmente relajado. En el peor de los casos respira profundo y vuelve a comenzar.
4. Enfréntate a la ambigüedad preguntándote ¿Qué puedo hacer? En vez de preguntarte ¿Qué tengo que hacer? Así vas a reducir la tensión y más aun das un paso para incrementar tu creatividad. De esta manera puedes ver a la ambigüedad como una oportunidad y no como un reto.
5. La famosa frase lo dice: “no esperes diferente resultados haciendo siempre lo mismo”. Busca alternativas, si es necesario ve a caminar y respira profundo o distrae tu mente en otro proyecto. La mejor opción es conversar con alguien más sobre el tema y esto trae a tu mente nuevas ideas. Ten un coach o mentor para tener esas reuniones creativas que te inspiren mejores ideas y estrategias.
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6. Reduce la necesidad de tener el control sobre todo y todos. En un mundo complejo, la expectativa de mantener el control es irreal. Por el contrario, lo que te va a ocasionar es un stress innecesario.
7. La mejor manera de manejar las ambigüedades es ser tolerante con ellas. Trabaja para desarrollar tu capacidad de ser flexible y cambiar el curso de acción a medida que recibes más información. Se tolerante y flexible ante el cambio. Por ejemplo: en algunas culturas tener una respuesta clara y rápida es motivo de halagos y orgullo; mientras que en otras culturas puede ser visto como una respuesta directa y sin tacto, poco inteligente y no agradable.
8. Emplea tus recursos: tu experiencia, capacidad de reflexionar y madurez cuentan. Aunque no tengas gran experiencia en algún proyecto en específico, estoy segura, no es la primera vez que te enfrentas a situaciones ambiguas. Utiliza tu creatividad, es tu mejor aliada.

Como líderes globales enfrentamos grandes retos. La ambigüedad y la incertidumbre que resulta de trabajar con diferentes grupos, culturas, organizaciones y ambientes multiculturales pueden ser abrumadoras.

El proceso para tolerar y manejar la ambigüedad puede ser arduo, pero cosechar los resultados es gratificante para el líder de hoy o para la organización.

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