La toma de decisiones y la cooperación pueden convertirse en un desafío dentro de un equipo si los procesos organizativos no son claramente conocidos y comprendidos por cada individuo. Esto puede afectar el desempeño y la efectividad en un equipo. Si bien los miembros del equipo están dispuestos a cooperar y trabajar juntos, pueden encontrar algunas dificultades debido a la falta de comprensión de esos procesos y estos retos pueden ser más complejos aún especialmente si estos equipos están ubicados en distintas zonas geográficas.

Veamos por qué es importante que los equipos multiculturales tengan procesos organizacionales claros y qué competencias del líder global pueden hacer que suceda.

El proceso de toma de decisiones y la cooperación entre los miembros del equipo se verán enormemente afectados si no hay una comprensión clara de la misión, la visión, las métricas claves y en especial, los sistemas de compensación para los accionistas.

Para los grupos multiculturales se agrega una capa adicional de complejidad, especialmente si están ubicados en distantes zonas geográficas. Entonces, ¿cómo podemos asegurar que los procesos organizacionales no dificulten el éxito en un equipo multicultural?

Para evitar tales problemas, el equipo deberá establecer métodos efectivos para que el aprendizaje llegue a todos y descubrir varias formas de tomar decisiones. Estos métodos son particularmente críticos para equipos virtuales y geográficamente remotos.

“ Liderar equipos diversos es cada vez más en una habilidad significativa en el mercado internacional de hoy. —DRA. LIANA C. SáENZ

Para liderar con éxito un equipo multicultural, en especial equipos virtuales o geográficamente remotos, se requieren competencias que están más allá de las habilidades de liderazgo y el habitual conocimiento técnico. Por ejemplo, un líder global debe ser capaz, entre otros, de:

• Ajustar su estilo de liderazgo,
• Escuchar sin estereotipos,
• Desarrollar estrategias para mejorar las diferencias,
• Definir y priorizar metas alineando los procesos organizacionales,
• Identificar retos y situaciones en el ambiente de los equipos de trabajo.
• Crear planes de contingencia,

Para ayudar con los procesos del equipo, es importante que los líderes establezcan las expectativas puestas en los mismos. Aunque el equipo trabaja en conjunto para lograr el objetivo fijado, cada miembro debe conocer su rol específico en el equipo. Esto puede ayudar a evitar la confusión de roles entre los miembros. El entendimiento de estos roles específicos, hace que los miembros del equipo desarrollen cohesión y se conviertan en una unidad que funciona bien.

En última instancia, cuando los equipos globales son liderados efectivamente, aportan perspectivas únicas e innovación sin paralelo a los desafíos de la organización en el mundo globalizado de hoy.

Si tú y tu equipo multicultural están listos para minimizar los malentendidos, maximizar la productividad, los resultados y el éxito, podemos ayudarte. Aprende más sobre EL PERFIL DE CONCIENCIA CULTURAL.

La entrada CÓMO PUEDEN LOS PROCESOS DE EQUIPO AFECTAR EL EQUIPO MULTICULTURAL se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

Las personas de diferentes culturas que pertenecen a un equipo de trabajo, pueden reaccionar de distintas maneras en frente al conflicto. Algunos reducirán sus reacciones al uso de un tratamiento silencioso, mientras que otros podrían optar por defenderse. Dichas reacciones dependerán en cierta medida de la personalidad del individuo, pero también están condicionadas a su panorama cultural y origen.

Observemos por qué el conflicto no siempre es algo malo, las habilidades clave que se necesitan para manejarlo y los elementos que pueden ayudar a disminuir estos conflictos dentro de un equipo multicultural.

La resolución efectiva de conflictos entre compañeros de trabajo requiere un entendimiento de cómo cada miembro percibe lo que causó este conflicto. Más aún, cuando se trata de diferentes culturas, tradiciones nacionales, personalidades, conciencia cultural y otras, es más difícil mantener unas relaciones armoniosas entre los miembros del equipo.

Los equipos multiculturales se forman por varias razones, tiempo y objetivos. Independientemente de su propósito y continuidad, la mayoría de los equipos experimentarán un proceso evolutivo que comienza desde su creación y culmina en el logro de objetivos comunes. Durante cada paso de su evolución y crecimiento normalmente surgirán conflictos, y esto no siempre es algo malo.

La diversidad, en ambientes multiculturales, genera un diferente nivel de conflicto y complejidad para los miembros del equipo. ¿Tienes una manera efectiva de manejar el conflicto entre los miembros de tu equipo?

Algunas de las habilidades claves que un equipo de trabajo necesita para la gestión de conflictos incluyen.

• Compartir intereses mutuos
• Practicar el escuchar activamente.
• Construir relaciones entre los miembros
• Adoptar una actitud de resolución de problemas.
• Estrategias de resolución de conflictos.

Cuando los conflictos son usados de manera efectiva, pueden ayudar a estimular el pensamiento crítico en cada miembro del equipo, lo cual es un factor que incrementa la productividad. Pueden ayudar a descubrir posibles objeciones, mejorar la toma de decisiones y reducir las tensiones que regularmente traen baja moral y descontento, lo que permite que un equipo sea eficaz.

“ Cuando el conflicto es usado de manera efectiva, puede ayudar a estimular el pensamiento entre los miembros del equipo. —DRA. LIANA C. SáENZ

No hay duda de que la diversidad entre los miembros de un equipo ayuda a mejorar el nivel de éxito de un proyecto, así como la productividad y eficacia del mismo. Pero es fundamental para todos los miembros considerar los recursos que poseen y sus diversas perspectivas.

Para hacer que el proceso sea manejable para quienes ocupan cargos de liderazgo, hay varios elementos que se deben comprender y tener en cuenta al crear estas estrategias que ayudan a disminuir los conflictos dentro de un equipo multicultural.

• Primero es importante tener estrategias de comunicación efectivas. Los equipos deben aprender a reconocer las diferencias de cada miembro al interactuar. Así como abstenerse de juzgar la competencia de los demás en base a sus habilidades del lenguaje.
• Los miembros del equipo deben expresar sus desacuerdos de manera constructiva. Así mismo, las organizaciones deben tener canales de comunicación claramente comprendidos para aquellos problemas que los miembros no pueden resolver por sí mismos.
• Los equipos multiculturales tienden a tener contrastes a la hora de ejecutar su trabajo. Por ejemplo, algunas culturas prefieren un estilo de ritmo lento que se centra en el acuerdo mutuo entre los miembros del equipo, mientras que existen culturas que se centran más en el estilo rápido y eficiente de resolución de problemas.
• Los sistemas, procedimientos y estándares claros de lo que los miembros deben lograr les ayuda a entender el enfoque correcto que se espera de ellos. Además, esto lleva a los miembros del equipo a tener acuerdos y estar en la misma página, lo cual les ayuda a minimizar el conflicto.
• Los miembros del equipo pueden no tener el mismo nivel de liderazgo. Por lo tanto, cuando ocurren desacuerdos, intervenir en todos ellos podría llevar a una dependencia excesiva en el liderazgo de la empresa, lo cual conlleva a reducir las oportunidades de crecimiento que puedan tener los diferentes niveles en la organización.

Tener un entorno seguro, fácil de entender e interactuar, tiene muchos beneficios para un equipo multicultural, especialmente en la resolución de conflictos. Los miembros del equipo aprenderán a respetar sus diferencias, colaborarán mejor entre sí, se apegarán a las normas del grupo y compartirán un objetivo común, lo que finalmente los llevará a promover la unidad en un equipo.

Si tú y tu equipo multicultural están listos para minimizar los malentendidos, maximizar la productividad, los resultados y el éxito, podemos ayudarte. Aprende más sobre EL PERFIL DE CONCIENCIA CULTURAL.

La entrada LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS AYUDANDO AL RENDIMIENTO Y EFECTIVIDAD DE LOS EQUIPOS MULTICULTURALES se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

Debido a la actual globalización de la fuerza laboral, sabemos que muchas organizaciones tienen equipos que trabajan desde diferentes zonas horarias, países e incluso continentes. Además de muchos emprendedores y nuevas empresas que utilizan la subcontratación como una forma de crecer y aun así continuar concentrándose en los procesos comerciales. Por lo tanto el esfuerzo en dirigir un equipo multicultural se ha convertido hoy en día en una tarea diferente de lo que era hace algunos años.

Vamos a evaluar por qué los fundamentos de un equipo de trabajo son críticos y cómo podemos mejorarlos para tener un entorno seguro y mejorar la colaboración, el rendimiento y la efectividad de los equipos en un mundo globalizado.

Puede ser desafiante, el liderar equipos multiculturales. Como en todo equipo la falta de un claro entendimiento de los objetivos y estrategias comunes puede afectar el rendimiento del equipo.

Pero más aún en equipos que están distantes geográficamente puede ser perjudicial. Así como, el desarrollo de una cultura de equipo basada en la visión de la organización puede influir de gran manera en la efectividad y en el desempeño del equipo.

¿Cómo se pueden aprovechar los fundamentos del equipo para fomentar el trabajo exitoso en los mismos?

Puedes ayudar a fomentar altos niveles de confianza en tu equipo a través de la inclusión y la diversidad, así como de alentar la participación activa de cada miembro. De esta manera, los miembros del equipo trabajarán para apoyar a su líder y su visión.

Por esto, es vital mejorar los fundamentos del equipo y en este proceso es importante reconocer que:

1. Los miembros del equipo deben entender la meta establecida y tener una visión clara de la misma.
2. Es crucial para un equipo crear una estrategia y tener un plan que refleje su propósito, visión y misión.
3. Tener un rol de liderazgo bien definido puede ayudar a establecer una estructura para cada miembro del equipo. Los líderes de equipo y los directivos deben establecer objetivos comunes para sus equipos y aclarar los roles y responsabilidades que se esperan de cada miembro del equipo.
4. Cada equipo necesitará su conjunto de reglas y estándares, basado en su estructura y en otros factores que afectan la colaboración.
5. Los miembros del equipo deben desarrollar su Entendimiento Cultural para comprender su propia cultura, la cultura de sus colegas, equipo y organización, así como para fomentar el éxito cultural.

“ La creación de una cultura del equipo mejora significativamente la colaboración, el rendimiento y la eficacia. —DRA. LIANA C. SáENZ

A medida que un equipo trabaja hacia metas y objetivos comunes dentro de un proyecto, de la misma manera realiza diferentes tareas como parte de los procesos planificados. Por lo tanto, cuando se trata de apoyar a los miembros del equipo para que tengan éxito, nunca hay demasiados pequeños detalles.

La claridad de cada roles ayuda a promover el desempeño de todo el equipo. También, define las expectaciones que cada miembro debe tener para cada tarea. Así como el entendimiento que deben tener sobre las contribuciones al proyecto en general.

Para mejorar los fundamentos de tu equipo, considera tener procedimientos operativos estándares para:

• Agilizar las respuestas por correo electrónico,
• Establecer la frecuencia de las reuniones y la agenda para el equipo.
• Agilizar documentos frecuentes y correo electrónico que promueven una comunicación clara,
• Coordinar el flujo de las diferentes actividades de los miembros y la estructura de informes del equipo.
• Dividir los objetivos compartidos en pasos más pequeños y procesables,
• Medir el progreso hacia una meta apoyada por gráficos y diagramas de flujo,
• Hacer un seguimiento de los recursos disponibles en el entorno de trabajo para garantizar que lo que se necesita esté disponible,
• Crear un ambiente de camaradería entre los miembros del equipo para ayudar a otros a realizar sus tareas,
• Resumir las funciones y las responsabilidades de cada miembro para ayudar a reducir la posibilidad de malentendidos.

Además, puedes desarrollar la identidad del equipo para encontrar puntos en común entre los miembros del grupo, alentándolos a unirse en un contexto social. Es posible que haya compañeros de equipo con el mismo gusto en música, películas o programas de televisión. Otros pueden relacionarse con sus pasatiempos o al compartir información sobre sus hijos y sus familias. Una cosa es segura, las conexiones personales en un equipo multicultural facilitan el trabajo conjunto de los miembros.

Tener un entorno seguro, fácil de entender e interactuar, tiene muchos beneficios para un equipo multicultural. Los miembros del equipo aprenderán a respetar sus diferencias, colaborarán mejor entre sí, se apegarán a las normas del grupo y compartirán un objetivo común, lo que finalmente los llevará a promover la unidad en un equipo.

Si tú y tu equipo multicultural están listos para minimizar los malentendidos, maximizar la productividad, los resultados y el éxito, podemos ayudarte. Aprende más sobre EL PERFIL DE CONCIENCIA CULTURAL.

La entrada LOS FUNDAMENTOS DEL EQUIPO: LO BÁSICO PARA EL ÉXITO DEL EQUIPO MULTICULTURAL se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

En cualquier organización, los miembros del equipo difieren en sus creencias y comportamientos. Sin embargo, lograr acuerdos y consentimiento mutuo dentro de un equipo, es un elemento esencial para cualquier estrategia organizacional. La diversidad y la inclusión pueden ayudar a los equipos a alcanzar mejores acuerdos y consentimiento mutuo, así como una mejor comprensión de los clientes a los que sirven.

Observemos la importancia de la inclusión y la diversidad en equipos multiculturales y cómo podemos construir estrategias de liderazgo global que las promuevan en nuestros equipos.

En los equipos multiculturales, la participación de los miembros, la creatividad, el proceso de discusiones y la toma de decisiones influyen en el nivel de éxito de un proyecto y de una organización.

Por lo tanto, promover la inclusión y la diversidad en los equipos les permitirá a los miembros:

1. Desarrollar la conciencia necesaria acerca de los diferentes estilos de comunicación y pensamiento para facilitar el proceso de discusiones.
2. Aprender a aprovechar la participación de diversas habilidades y orígenes para aumentar la efectividad de un equipo.
3. Compartir sus experiencias para poder crear algo mucho mayor que lo que cada uno hubiera logrado por sí solo.

Del mismo modo, no promover la diversidad y la inclusión puede desafiar a los equipos de muchas maneras. Al final del día, si los miembros del equipo no dan apoyo a la comunidad en general, los resultados de los esfuerzos del equipo pueden ser parciales y limitados.

Aquí hay algunos ejemplos de estos desafíos:

• Las personas con fuertes culturas jerárquicas tienden a esperar ser tratados de manera diferente y de acuerdo a la posición en la organización. Por lo tanto, la falta de entendimiento cultural entre algunos miembros en el cumplimiento de tales expectativas podría causar humillación e incluso pérdida de credibilidad y estima en algún miembro del equipo.
• Los miembros del equipo pueden estar en desacuerdo sobre la cantidad de datos y análisis que necesitarán al tomar decisiones. Para algunas culturas, un estilo de pensamiento audaz puede considerarse como proactivo, mientras que en otras culturas puede verse como un plan de acción mal diseñado.

“ La diversidad y la inclusión en cualquier organización ayudan a mejorar los equipos y a comprender a sus clientes. —DRA. LIANA C. SáENZ

Los equipos multiculturales son el alma del éxito de una organización. Por lo tanto, el entendimiento cultural en un equipo debe ser una prioridad tanto a nivel individual como a nivel de equipo para fomentar el éxito cultural.

Cuando una empresa tiene una fuerza laboral formada por personas con diferentes experiencias, habilidades y antecedentes, significa que las ideas generadas no serán homogéneas, por lo que serán más creativas e innovadoras.

Por otro lado, cuando los líderes apoyan a los grupos multiculturales, o a los que están localizados en áreas geográficas distantes o con demográficos específicos, esto puede influenciar en el compromiso y la retención de los empleados.

Uno de los mejores ejemplos en esta área es Google Inc., la famosa compañía mundial conocida por su excelente cultura empresarial que impulsa una fuerte ventaja competitiva. Esta compañía ha recibido el premio a la “Mejor Cultura Corporativa” por varias razones, pero la más importante y eficaz es su inclusión y diversidad.

Entonces, si estamos de acuerdo en que los miembros del equipo se desempeñen al máximo potencial cuando se consideran sus creencias, bienestar y orientación; debemos asegurarnos que tengan la libertad de trabajar de manera que utilicen sus fortalezas.

La inclusión tiene más que ver con la incorporación que con el simple hecho de acomodar a alguien. Por lo tanto, los que ocupan puestos de liderazgo en una organización deben crear estrategias de liderazgo global que promuevan la inclusión y la diversidad, como:

• Practicar el escuchar activamente con el deseo de entender y conectar con los demás, especialmente con personas de diferente contexto cultural.
• Intentar combinar diferentes enfoques, estilos de trabajo y necesidades en un proceso cohesivo que verdaderamente faculte al equipo.
• Considerar nivelar el campo de juego dentro de los miembros de cada equipo.
• Abordar los prejuicios inconscientes dentro de los miembros de cada equipo, así como a nivel organizacional.

En general, los beneficios de la inclusión y la diversidad son evidentes y van de la mano. Cuando la fuerza de trabajo está feliz, su creatividad, productividad y niveles de efectividad alcanzan altos niveles. Esto se traduce en que el negocio sea más innovador y exitoso, incluyendo que los mejores talentos de todo el mundo serán contratados para trabajar allí.

Si tú y tu equipo multicultural están listos para minimizar los malentendidos, maximizar la productividad, los resultados y el éxito, podemos ayudarte. Aprende más sobre EL PERFIL DE CONCIENCIA CULTURAL.

La entrada INCLUSIÓN Y DIVERSIDAD CULTURAL LLEVANDO A LOS EQUIPOS MULTICULTURALES AL SIGUIENTE NIVEL se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

Las reuniones de equipo son una parte esencial del desarrollo estratégico para un equipo. En general, son una parte esencial cuando se crea un equipo y se alcanzan los objetivos del mismo. Las reuniones ofrecen la oportunidad de que los miembros del equipo se reúnan, muestren el progreso del trabajo, se presten apoyo mutuo y ejecuten las estrategias organizativas.

Las reuniones estratégicas ayudan a mejorar el rendimiento general de los equipos multiculturales y virtuales, así como la productividad a nivel individual. ¿Por qué las reuniones de equipo estratégicas son tan importantes para tu organización?

Antes de cualquier explicación sobre las áreas importantes para tener reuniones estratégicas exitosas, tengamos en cuenta por qué, comúnmente, tener reuniones de equipo en las organizaciones es esencial:

• Proporcionan un entorno seguro para el intercambio de información,
• Proveen una plataforma para que los líderes desarrollen habilidades de trabajo en equipo,
• Ofrecen un espacio adecuado para dar y recibir opiniones,
• Ayudan a crear lazos y relaciones de apoyo entre los empleados,
• Son una oportunidad para mantener foros de comunicación abiertos,
• Son la base de todas las estrategias de la organización.

Las reuniones son fundamentales para la gestión de proyectos y el desarrollo de equipos. Sin embargo, cuando hay falta de liderazgo, no hay suficiente preparación o cuando las prácticas correctas para reuniones virtuales y multiculturales no están implementadas adecuadamente, las reuniones pueden fácilmente fracasar. Así, la productividad y la eficacia del equipo se ven afectadas de inmediato.

¿Cómo podemos garantizar una exitosa estratégica reunión de equipo? Las principales áreas son:

• Preparación antes de la reunión,
• Facilitación de reuniones,
• Medidas de aplicación como resultado de las reuniones.

Trabajar con equipos puede ser en ocasiones desafiante; aún más con equipos multiculturales y virtuales que traen ese nivel extra de complejidad debido a su naturaleza. En este entorno, un equipo puede estar trabajando en un objetivo común pero desde diferentes ángulos culturales. Por lo tanto, es crítico prepararse incluyendo una visión y un propósito claros que fomenten un entorno de productividad y unidad hacia una meta.

No es necesario decir que convocar a una reunión sin una agenda es improductivo. Informar la agenda de antemano a los miembros del equipo les guía hacia los resultados, les eleva su sentido de compromiso y les ayuda a estar listos de antemano con la tecnología necesaria. Más aun, si los roles de los miembros del equipo son parte fundamental de esta agenda, ellos sentirán que son una parte esencial del equipo.

Para aligerar los resultados y mejorar la eficiencia en la tarea en cuestión, la facilitación de la reunión es un factor de cambio si se maneja adecuadamente. Por otro lado, si no se realiza correctamente puede tener un impacto negativo en la efectividad del equipo. Los facilitadores de reuniones no tienen que ser expertos o tener todas las habilidades para poder facilitar. Sin embargo, en entornos multiculturales y virtuales, los facilitadores enfrentan el desafío de captar diferentes estilos de comunicación y estilos de trabajo. Por lo tanto los facilitadores de reuniones deben tener un entrenamiento en entendimiento cultural y poseer un conocimiento básico de los trasfondos culturales de los miembros del equipo.

“ La habilidad de facilitar reuniones virtuales exitosas, es esencial para los profesionales y los empresarios de hoy. —DRA. LIANA C. SáENZ

Además de los frecuentes correos electrónicos y las llamadas telefónicas, en el mundo globalizado de hoy en día, las reuniones virtuales son la herramienta más efectiva que los socios comerciales y colegas utilizan para intercambiar y compartir información, cooperar y tomar decisiones comerciales importantes. Por lo tanto, desarrollar las habilidades de liderar equipos virtuales hacia el éxito  para aumentar la productividad, ejecutar las mejores prácticas, estrategias y contribución en equipos virtuales es una destreza necesaria para los facilitadores de reuniones, así como para los profesionales en las organizaciones y empresarios de hoy.

La implementación de cualquier acuerdo durante la reunión es lo que llevará a tu equipo y a tu organización al siguiente nivel. Una forma de facilitar este proceso es comenzar con el fin en mente.

¿Cuáles son los resultados que deseas alcanzar como resultado de la reunión de equipo? Trabajar con tu equipo para encontrar las mejores respuestas a esta pregunta y descubrir quién tomará acción y cómo después de la reunión, es el objetivo.

Si tú y tu equipo multicultural están listos para minimizar los malentendidos, maximizar la productividad, tener reuniones de equipo estratégicas y por lo tanto mejorar los resultados y así alcanzar el éxito, podemos ayudarte. Aprende más sobre EL PERFIL DE CONCIENCIA CULTURAL.

La entrada LOS 7 ELEMENTOS DEL ÉXITO DE UN EQUIPO MULTICULTURAL VIII: REUNIÓN DE EQUIPO se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

Hoy en día, se han abierto nuevos mercados gracias al Internet y a la tecnología moderna. Esto nos permite establecer negocios en todo el mundo, en nuevas puntos geográficos o virtuales.

Día a día es más fácil trabajar con equipos virtuales así como lo es cara a cara, por lo que la comunicación virtual se ha convertido cada vez más en la nueva norma. ¿Están las comunicaciones virtuales apoyando el rendimiento de tu equipo?

Hay muchas ventajas en las comunicaciones virtuales. Puedo mencionarte algunas como: conveniencia, ahorro de tiempo, reducción de costos, flexibilidad y aumento en la productividad entre otros.

A medida que el entorno de negocios continúa expandiéndose, los lugares de trabajo de hoy en día se están extendiendo rápidamente, debido a las comunicaciones virtuales. En el mundo globalizado de hoy, si las organizaciones aspiran a estar actualizadas y alcanzar sus objetivos, deben tener estrategias para superar los desafíos de la comunicación virtual.

“ La comunicación virtual se ha convertido cada vez más en la nueva norma de cada organización. —DRA. LIANA C. SáENZ

En general, aquí hay algunos consejos simples que se deben tener en cuenta al interactuar y comunicarse virtualmente con otros miembros de la organización para respaldar el rendimiento del equipo multicultural:

• Tener un conocimiento básico de los trasfondos culturales de los miembros,
• Poseer una mente abierta con otras ideas y expresiones,
• Practicar el escuchar activamente,
• Tomar nota de tu comunicación no verbal,
• Mantener la cortesía y el ser amable en todas las interacciones,
• Conservar un lenguaje sencillo y claro,
• Asegurarse de que otros entienden completamente lo que se ha dicho.
• Establecer un entorno que permita hacer preguntas y aclarar cualquier duda.

Por lo tanto, cualquier empresa con una fuerza laboral diversa o que planifique llevar a cabo negocios internacionales es necesario que comprenda la importancia de las comunicaciones virtuales.

Además, los miembros del equipo deben involucrarse para comprender cómo las diferentes culturas se comunican, hablan y reconocen el mundo que los rodea.

Debemos tener en cuenta que la diversidad en el sitio de trabajo ayuda a crear más oportunidades que desafíos para una organización. Dicho esto, se debe hacer mucho hincapié en desarrollar un entendimiento cultural entre los empleados y estrategias para promover el desarrollo de estas oportunidades.

La entrada LOS 7 ELEMENTOS DEL ÉXITO DE UN EQUIPO MULTICULTURAL VII: COMUNICACIÓN VIRTUAL se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

Las organizaciones están adoptando cada vez más estrategias basadas en equipos multiculturales para la productividad laboral y la gestión de proyectos. Por lo tanto, es imperativo que los equipos comprendan y utilicen procesos efectivos que conduzcan a un mejor rendimiento del equipo.

Más aún, cuando los equipos multiculturales no responden a los clientes y otros equipos en las organizaciones, se vuelven improductivos e ineficaces. Por lo tanto no mejorarán los resultados sobre los objetivos que se han fijado como equipo. Entonces, ¿qué estrategias puedes utilizar para mejorar el rendimiento de tu equipo multicultural?

Antes de comenzar a formar un equipo multicultural, es vital adquirir las habilidades necesarias de liderazgo global. Lo cual no implica afirmar tu autoridad, sino tratar de promover la confianza a través del entendimiento de la diversidad, la cultura, la transparencia y la honestidad. En particular, para las organizaciones globales, los líderes no pueden estar en persona en diferentes lugares a la misma vez, por lo tanto, si los miembros del equipo confían en su líder, funcionarán de manera más efectiva, incluso si no está presente.

Además, comprender las áreas de diversidad con que los miembros del equipo contribuyen, es una oportunidad para crear nuevos métodos, ideas y tácticas; así como aumentar la conciencia sobre las responsabilidades y objetivos a nivel individual y de equipo. También, te permitirá ayudar a los miembros del equipo para que desarrollen las habilidades necesarias para responder a los cambios externos de manera oportuna. Estas actividades en conjunto ayudarán a que el equipo logre sus objetivos de rendimiento establecidos, reciba comentarios positivos de sus clientes y de los compañeros de trabajo, así como darle a la empresa una ventaja competitiva.

“ Antes de comenzar a formar un equipo multicultural, es vital adquirir las habilidades necesarias de liderazgo global. —DRA. LIANA C. SáENZ

Algo vital en el rendimiento de los equipos, es que los líderes asimismo deben brindar apoyo en los procesos de transición de las tareas y los proyectos asignados. Esto ayudará a reflejar la efectividad del equipo en los logros anteriores y por lo tanto, ayudará a prepararlos para las necesidades futuras. Recordemos que los procesos de transición implican:

• Definir y priorizar los objetivos del equipo.
• Clarificar tareas, recursos y condiciones ambientales.
• Identificar y evaluar retos,
• Elaborar planes de acción, así como planes de respaldo.

Por otra parte, hacer de la diversidad una parte crucial del proceso de reclutamiento organizativo puede ampliar el conjunto de talentos entre los posibles empleados. En el competitivo mercado laboral internacional es esencial demostrar que tu empresa invierte en fomentar la inclusión y el ambiente multicultural; de esta manera harás que tu organización sea más atractiva para los candidatos correctos.

Las organizaciones y equipos globales tienen muchos desafíos, pero también muchas ventajas. Los equipos globales pueden mejorar el alcance de sus servicio, así como proporcionar una variedad de servicios y productos, aprovechando la experiencia y las habilidades de los miembros de su equipo internacional. Estos equipos de igual manera pueden aumentar la capacidad de resolución de problemas, lo que se traduce en una mayor productividad del equipo.

La diversidad puede generar una competencia saludable, impulsando positivamente al equipo para que logre lo mejor. La sana atmósfera de competencia en equipos multiculturales puede promover la optimización de los procesos de negocios y así mejorar la eficiencia tanto del equipo como de la organización.

Si tú y tu equipo multicultural están listos para minimizar los malentendidos, maximizar la productividad, los resultados y el éxito, podemos ayudarte. Aprende más sobre EL PERFIL DE CONCIENCIA CULTURAL.

La entrada LOS 7 ELEMENTOS DEL ÉXITO DE UN EQUIPO MULTICULTURAL VI: EL RENDIMIENTO DEL EQUIPO se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

La toma de decisiones y la cooperación pueden convertirse en un desafío dentro de un equipo si los procesos organizativos no son claramente conocidos y comprendidos por cada individuo. Si bien los miembros del equipo están dispuestos a cooperar y trabajar juntos, pueden encontrar involuntariamente algunas dificultades debido a la falta de comprensión de esos procesos.

Para los grupos multiculturales se agrega una capa adicional de complejidad, especialmente si están ubicados en distantes zonas geográficas. Entonces, ¿cómo podemos asegurar que los procesos organizacionales no dificulten el éxito en un equipo multicultural?

El proceso de toma de decisiones y la cooperación entre los miembros del equipo se verán enormemente afectados si no hay una comprensión clara de la misión, la visión, las métricas claves y en especial, los sistemas de compensación para los accionistas.

Para evitar tales problemas, el equipo deberá establecer métodos efectivos para que el aprendizaje llegue a todos y descubrir varias formas de tomar decisiones. Estos métodos son particularmente críticos para equipos virtuales y geográficamente remotos.

“ Liderar equipos diversos es cada vez más en una habilidad significativa en el mercado internacional de hoy. —DRA. LIANA C. SáENZ.

Para liderar con éxito un equipo multicultural, en especial equipos virtuales o geográficamente remotos, se requieren competencias que están más allá de las habilidades de liderazgo y el habitual conocimiento técnico. Por ejemplo, un líder global debe ser capaz, entre otros, de:

• Ajustar su estilo de liderazgo,
• Escuchar sin estereotipos,
• Desarrollar estrategias para mejorar las diferencias,
• Definir y priorizar metas alineando los procesos organizacionales,
• Identificar retos y situaciones en el ambiente de los equipos de trabajo.
• Crear planes de contingencia.

Para ayudar con los procesos del equipo, es importante que los líderes establezcan las expectativas puestas en las mismos. Aunque el equipo trabaja en conjunto para lograr el objetivo fijado, cada miembro debe conocer su rol específico en el equipo. Esto puede ayudar a evitar la confusión de roles entre los miembros. El entendimiento de estos roles específicos, hace que los miembros del equipo desarrollen cohesión y se conviertan en una unidad que funciona bien.

En última instancia, cuando los equipos globales son liderados efectivamente, aportan perspectivas únicas e innovación sin paralelo a los desafíos de la organización en el mundo globalizado de hoy.

Si tú y tu equipo multicultural están listos para minimizar los malentendidos, maximizar la productividad, los resultados y el éxito, podemos ayudarte. Aprende más sobre EL PERFIL DE CONCIENCIA CULTURAL.

La entrada LOS 7 ELEMENTOS DEL ÉXITO DE UN EQUIPO MULTICULTURAL V: PROCESO EN EQUIPOS se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

Las personas de diferentes culturas que pertenecen a un equipo de trabajo, pueden reaccionar de distintas maneras en frente al conflicto. Algunos reducirán sus reacciones al uso de un tratamiento silencioso, mientras que otros podrían optar por defenderse. Dichas reacciones dependerán en cierta medida de la personalidad del individuo, pero también están condicionadas a su panorama cultura y origen.

Por lo tanto, la diversidad genera un diferente nivel de conflicto y complejidad para los miembros del equipo. ¿Tienes una manera efectiva de manejar el conflicto entre los miembros de tu equipo?

La resolución efectiva de conflictos entre compañeros de trabajo requiere un entendimiento de cómo cada miembro percibe lo que causó este conflicto. Más aún, cuando se trata de diferentes culturas, tradiciones nacionales, personalidades, conciencia cultural y otras, es más difícil mantener unas relaciones armoniosas entre los miembros del equipo.

Los equipos multiculturales se forman por varias razones, así como para tareas a corto plazo o mejor aún, por objetivos a largo plazo. Independientemente de su propósito y continuidad, la mayoría de los equipos experimentarán un proceso evolutivo que comienza desde su creación y culmina en el logro de objetivos comunes. Durante cada paso de su evolución y crecimiento normalmente surgirán conflictos, y esto no siempre es algo malo.

Sin embargo, aquí están algunas de las habilidades claves que un equipo de trabajo necesita para implementar y utilizar en la gestión de conflictos. Éstos incluyen.

• Compartir intereses mutuos.
• Practicar el escuchar activamente.
• Construir relaciones entre los miembros
• Adoptar una actitud de resolución de problemas.
• Estrategias de resolución de conflictos.

Cuando los conflictos son usados de manera efectiva, pueden ayudar a estimular el pensamiento crítico en cada miembro del equipo, lo cual es un factor que incrementa la productividad. Pueden ayudar a descubrir posibles objeciones, mejorar la toma de decisiones y reducir las tensiones que regularmente traen baja moral y descontento, lo que permite que un equipo sea eficaz.

“ Cuando el conflicto es usado de manera efectiva, puede ayudar a estimular el pensamiento crítico entre los miembros del equipo. —DRA. LIANA C. SáENZ.

No hay duda de que la diversidad entre los miembros de un equipo ayuda a mejorar el nivel de éxito de un proyecto, así como la productividad y eficacia del mismo. Pero es fundamental para todos los miembros considerar los recursos que poseen y sus diversas perspectivas.

Para hacer que el proceso sea manejable para quienes ocupan cargos de liderazgo, hay varios elementos que se deben comprender y tener en cuenta al crear estas estrategias que ayudan a disminuir los conflictos dentro de un equipo multicultural.

• Para reducir y resolver conflictos entre miembros del equipo, es importante tener estrategias de comunicación efectivas. Ellos deben aprender a reconocer las diferencias de cada miembro al interactuar. Así como abstenerse de juzgar la competencia de los demás en base a sus habilidades del lenguaje.
• Para beneficiarse de esta resolución de conflictos, los miembros del equipo deben poder expresar sus desacuerdos de manera constructiva. Así mismo, las organizaciones deben tener canales de comunicación claramente comprendidos para aquellos problemas que los miembros no pueden resolver por sí mismos.
• Los equipos multiculturales tienden a tener contrastes a la hora de ejecutar su trabajo. Por ejemplo, algunas culturas prefieren un estilo de ritmo lento que se centra en el acuerdo mutuo entre los miembros del equipo, mientras que existen culturas que se centran más en el estilo rápido y eficiente de resolución de problemas.
• Los sistemas, procedimientos y estándares claros de lo que los miembros deben lograr les ayuda a entender el enfoque correcto que se espera de ellos. Además, esto lleva a los miembros del equipo a tener acuerdos y estar en la misma página, lo cual les ayuda a minimizar el conflicto.
• Los miembros del equipo pueden no tener el mismo nivel de liderazgo. Por lo tanto, cuando ocurren desacuerdos, intervenir en todos ellos podría llevar a una dependencia excesiva en el liderazgo de la empresa, lo cual conlleva a reducir las oportunidades de crecimiento que puedan tener los diferentes niveles en la organización.

Tener un entorno seguro, fácil de entender e interactuar, tiene muchos beneficios para un equipo multicultural, especialmente en la resolución de conflictos. Los miembros del equipo aprenderán a respetar sus diferencias, colaborarán mejor entre sí, se apegarán a las normas del grupo y compartirán un objetivo común, lo que finalmente los llevará a promover la unidad en un equipo.

Si tú y tu equipo multicultural están listos para minimizar los malentendidos, maximizar la productividad, los resultados y el éxito, podemos ayudarte. Aprende más sobre EL PERFIL DE CONCIENCIA CULTURAL.

La entrada LOS 7 ELEMENTOS DEL ÉXITO DE UN EQUIPO MULTICULTURAL IV: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

Debido a la actual globalización de la fuerza laboral, sabemos que muchas organizaciones tienen equipos que trabajan desde diferentes zonas horarias, países e incluso continentes. Por lo cual el esfuerzo en dirigir un equipo multicultural se ha convertido hoy en día en una tarea diferente de lo que era hace algunos años.

Puede ser desafiante, el liderar equipos multiculturales. Como en todo equipo la falta de un claro entendimiento de los objetivos y estrategias comunes puede afectar el rendimiento del equipo.

Pero más aun en equipos que están distantes geográficamente puede ser perjudicial. Así como, el desarrollo de una cultura de equipo basada en la visión de la organización puede influir de gran manera en la efectividad y en el desempeño del equipo.

¿Cómo se pueden aprovechar los fundamentos del equipo para fomentar el trabajo exitoso en los mismos?

Puedes ayudar a fomentar altos niveles de confianza en tu equipo a través de la inclusión y la diversidad, así como de alentar la participación activa de cada miembro. De esta manera, los miembros del equipo trabajarán para apoyar a su líder y su visión. Por esto, es vital mejorar los fundamentos del equipo y en este proceso es importante reconocer que:

1. Los miembros del equipo deben entender la meta establecida y tener una visión clara de la misma.
2. Es crucial para un equipo crear una estrategia y tener un plan que refleje su propósito, visión y misión.
3. Tener un rol de liderazgo bien definido puede ayudar a establecer una estructura para cada miembro del equipo. Los líderes de equipo y los directivos deben establecer objetivos comunes para sus equipos y aclarar los roles y responsabilidades que se esperan de cada miembro del equipo.
4. Cada equipo necesitará su conjunto de reglas y estándares, basado en su estructura y en otros factores que afectan la colaboración.
5. Los miembros del equipo deben desarrollar su entendimiento cultural para comprender su propia cultura, la cultura de sus colegas, equipo y organización, así como para fomentar el éxito cultural.

“ La creación de una cultura y normas específicas del equipo mejora significativamente la colaboración, el rendimiento y la eficacia. —DRA. LIANA C. SáENZ.

A medida que un equipo trabaja hacia metas y objetivos comunes dentro de un proyecto, de la misma manera realiza diferentes tareas como parte de los procesos planificados. Por lo tanto, cuando se trata de apoyar a los miembros del equipo para que tengan éxito, nunca hay demasiados pequeños detalles. La claridad de cada roles ayuda a promover el desempeño de todo el equipo.

También, define las expectaciones que cada miembro debe tener para cada tarea. Así como el entendimiento que deben tener sobre las contribuciones al proyecto en general.

Para mejorar los fundamentos de tu equipo, considera tener procedimientos operativos estándares para:

• Agilizar las respuestas por correo electrónico,
• Establecer la frecuencia de las reuniones y la agenda para el equipo.
• Agilizar documentos frecuentes y correo electrónico que promueven una comunicación clara,
• Coordinar el flujo de las diferentes actividades de los miembros y la estructura de informes del equipo.
• Dividir los objetivos compartidos en pasos más pequeños y procesables,
• Medir el progreso hacia una meta apoyada por gráficos y diagramas de flujo,
• Hacer un seguimiento de los recursos disponibles en el entorno de trabajo para garantizar que lo que se necesita esté disponible,
• Crear un ambiente de camaradería entre los miembros del equipo para ayudar a otros a realizar sus tareas,
• Resumir las funciones y las responsabilidades de cada miembro para ayudar a reducir la posibilidad de malentendidos,

Además, puedes desarrollar la identidad del equipo para encontrar puntos en común entre los miembros del grupo, alentándolos a unirse en un contexto social. Es posible que haya compañeros de equipo con el mismo gusto en música, películas o programas de televisión. Otros pueden relacionarse con sus pasatiempos o al compartir información sobre sus hijos y sus familias. Una cosa es segura, las conexiones personales en un equipo multicultural facilitan el trabajo conjunto de los miembros.

Tener un entorno seguro, fácil de entender e interactuar, tiene muchos beneficios para un equipo multicultural. Los miembros del equipo aprenderán a respetar sus diferencias, colaborarán mejor entre sí, se apegarán a las normas del grupo y compartirán un objetivo común, lo que finalmente los llevará a promover la unidad en un equipo.

Si tú y tu equipo multicultural están listos para minimizar los malentendidos, maximizar la productividad, los resultados y el éxito, podemos ayudarte. Aprende más sobre EL PERFIL DE CONCIENCIA CULTURAL.

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