El lente cultural tiene un gran impacto en la forma como hacemos las cosas. La cultura se compara a menudo con un «iceberg», ya que lo que podemos percibir está sólo en la superficie. La parte superior del “iceberg cultural” se compone de cosas que podemos observar y a menudo es lo que la gente nos permite ver: como su forma de vestir, lo que hacen, comen, o dicen. ¿Cómo podemos relacionarnos más profundamente con las personas?
Desafortunadamente, la parte más grande del «iceberg» se encuentra por debajo de la superficie y no es visible. Esta se compone de valores, suposiciones, personalidades, creencias y otras características que conforman y dirigen el comportamiento.
Para que podamos relacionarnos más profundamente con los demás, es indispensable aprender a conectarnos con las personas de una manera significativa. En otras palabras, para llegar a conocer a otros, es necesario acercarse lo suficiente para poder liberar los elementos que permiten y facilitan su comportamiento.
¿Estás preparado para tener relaciones significativas con los demás?
En la práctica de relacionarse de manera significativa con los demás, primero, es importante reconocer que los valores invisibles u ocultos son los que motivan y le dan forma a la mayoría de tus actividades diarias tales como:
- Los patrones de trabajo,
- La forma cómo interactúas con superiores y subordinados,
- La manera de lidiar con problemas y desacuerdos en el trabajo,
- La forma en que socializas fuera del trabajo con tus colegas.
Más aún, lo que consideras un comportamiento apropiado para cada género, tu concepto del bien y del mal, tu estilo de comunicación tanto individual como en grupos, la manera cómo manejas los problemas personales en el trabajo, etc.
Segundo, es importante observar que pueden haber resultados desagradables cuando el comportamiento de alguien se observa e interpreta según tu propio conjunto de suposiciones y valores. Lo que puede ocasionar malentendidos y una mala comunicación. Estos resultados son lo suficientemente poderosos como para reducir la productividad y la efectividad en cualquier equipo u organización.
¿Cómo puedes utilizar tu lente cultural para tener éxito en tus relaciones?
Existen varios principios que te pueden ayudar a mejorar tus relaciones con otros:
El primer elemento que puedes utilizar para mejorar tu comunicación, la manera como conectas con otros y la forma en que puedes influenciarlos, es incrementar el entendimiento cultural. Es un hecho, que es digno de recordar, que no ves el mundo, no te comunicas, ni te comportas de la misma manera que otras personas.
El segundo elemento que te va a permitir tener excelentes relaciones con otros es adquirir un autoconocimiento cultural. Para entender a otros es esencial entendernos a nosotros mismos, de dónde venimos y por qué hacemos lo que hacemos; así como identificar nuestra propia cultura y estilo de liderazgo.
Un ejercicio sencillo que te puede ayudar a tener autoconocimiento cultural es: primero, conocer más tu cultura de origen. Luego, establece cuáles de tus hábitos diarios están más basados en tu cultura que en tu propia toma de decisiones; como por ejemplo: la manera en que te diriges a los extraños o saludas a las personas.
El tercer elemento que aumentará la productividad, la efectividad y mejorará las relaciones, en cualquier equipo a cualquier nivel, es el desarrollo de un ambiente en donde exista una cultura de éxito. El entorno en el que te desarrollas tiene una influencia directa en tu productividad y capacidad para ser eficaz.
A nivel corporativo he observado que hay diferentes percepciones con respecto a cómo se deben resolver los problemas personales en el trabajo, lo cual puede cambiar drásticamente la cultura de un equipo. Algunos piensan que no debes traer tus problemas personales al trabajo y que debes manejarlos fuera de tu horario laboral. Mientras que otros creen que el tener más entendimiento de tus problemas personales, por parte de supervisores y directores, va a permitirles manejar mejor la productividad y brindar ayuda a los empleados en momentos críticos.
El lente cultural tiene un impacto en la forma en la que nos relacionamos con los demás. Incrementa la productividad y la eficacia en tus equipos y organizaciones aumentando la conciencia cultural y la capacidad de crear una cultura para el éxito.
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Pregunta: ¿Estás desarrollando una conciencia cultural?