Sacar conclusiones precipitadas en el área de la comunicación durante interacciones multiculturales puede ocasionar, entre otros, malos entendidos y una baja productividad.

Veamos porqué es importante que mejores tu comunicación en ambientes de diversidad cultural y de qué manera puedes evitar sacar conclusiones precipitadas.

Ver Video

Una de las áreas importantes en las que el líder global debe de trabajar es en el estilo de comunicación que utilizan los demás. Así como el entender el manejo de las expresiones no verbales.

Me imagino que habrás notado cómo a menudo en conversaciones de grupo, algunos interrumpen a otros e inclusive combaten el turno de hablar elevando la voz. Para algunos esto indica ansiedad, falta de respeto o poco interés hacia la persona que se encuentra hablando.

Para otros es común, es un signo de activa participación en la conversación, interés y una forma de manifestar un buen ambiente de grupo en donde la gente se la está pasando bien.

“ En ambientes multiculturales los valores y creencias detrás de cada acción no son evidentes. —DRA. LIANA C. SáENZ

Los seres humanos tendemos a juzgar sin conocer los hechos en cuanto a ciertas situaciones y regularmente quisiéramos que las reglas que conocemos y con las que nos sentimos cómodos sean las que se utilicen.

Sin embargo, en ambientes grupales y multiculturales los valores, creencias y comportamientos detrás de cada acción son menos obvios de lo que te puedas imaginar y no siempre permiten la generalización y aplicación de normas personales.

La base para la comunicación efectiva en el mundo global no radica en imponer nuestro estilo de comunicación o expresar que otros estilos diferentes sean erróneos. Esta tendencia solo demuestra falta de entendimiento cultural.

En el mundo globalizado en que vivimos es importante conocer que hay quienes valoran la comunicación directa y abierta, mientras que otros prefieren una comunicación indirecta y más conservadora. Cada individuo, grupo y organización tiene diferentes estilos de comunicación basados en su propia cultura.

¿De qué manera podemos evitar sacar conclusiones de forma precipitada? algunas ideas que siempre son útiles para tener en cuenta en esta área son:

1. Lo primero es entender que el desarrollo de esta habilidad es un proceso y que puede ser que en algunas instancias no sea agradable, ya que va a requerir de la aceptación hacia nuevos estilos de comunicación.
2. Dar el “beneficio de la duda” o no prejuzgar de antemano a quien lo requiera aunque la situación no esté a su favor, puede ser muy útil.
3. Al escuchar a otros no usar tus gestos o expresiones faciales para reprochar lo que alguien más pueda está diciendo.
4. Hacer preguntas y escuchar con la intención de entender a otros o de conocer los hechos y así evitar que digas o hagas cosas que otros perciban de manera errónea.
5. Si el asunto no es significativo o muy relevante olvídalo. En caso de que lo sea procura tener toda la información posible para poder sacar las conclusiones correctas
6. En pláticas con un desconocido por primera vez, observa detenidamente a la persona y la información que te presenta. No te dejes llevar por elementos generales como su nacionalidad, el enfoque de su mirada, uso de las palabras, o su forma de vestir y date un tiempo en la conversación para poder tener una mejor idea qué tipo de persona es.

Hay varias opciones que te pueden ayudar a mejorar tu habilidad de evitar llegar a conclusiones de forma precipitada, en especial en el área de la comunicación.

• Lo Primero que te sugiero es mejorar tu capacidad de comunicarte efectivamente.  LEADINFORCE puede ayudarte en el esfuerzo de conectar eficazmente con los demás, para que te identifiques y te relaciones de tal manera que tu influencia aumente en cada situación.
• Segundo, incrementa tu conciencia cultural. De igual manera podemos ayudarte a identificar cómo la cultura impacta a las interacciones, la efectividad en los negocios, las comunicaciones y el liderazgo. Asimismo, entender el “porqué” detrás de los comportamientos comunes que son influenciados por la cultura para minimizar los malentendidos, maximizar la productividad, los resultados y el éxito.

Aunque este es un tema muy amplio, para que puedas lograr el éxito como líder global, es necesario desarrollar estas habilidades básicas para evitar llegar a conclusiones precipitadas.

Recuerda que LEADINFORCE  puede ayudarte en este esfuerzo. No dudes en contactarnos para determinar cómo podemos ayudarte a ti, a tu equipo y a tu organización.

La entrada LIDERANDO EN UN MUNDO MULTICULTURAL – VI se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

La globalización es una gran oportunidad para extender nuevas fronteras tanto personales como profesionales. Para el líder global que está en frente a diferencias culturales y que busca mejores resultados tanto para sí mismo como para su organización, puede ser un reto.

Veamos qué beneficios tienen el líder y la organización que no se resisten al cambio en un entorno multicultural y como esta flexibilidad en un mundo globalizado es un elemento fundamental tanto en una cultura organizacional de éxito como en el desarrollo del líder global.

Ver Video

La rapidez con que ocurren las actividades comerciales y los avances tecnológicos, en el diario vivir, exige flexibilidad y adaptación. El ser flexibles en este mundo constantemente cambiante es uno de los componentes fundamentales de una cultura corporativa de éxito y un atributo esencial de un líder global.

El líder global y las organizaciones exitosas están frente a continuos cambios, crecimiento, desarrollo y avances. Ante la constante globalización y diversidad en nuestras organizaciones, la flexibilidad permite:

1. Crear una cultura de éxito. La organización que implemente la flexibilidad en sus programas, estará creando un alto nivel de lealtad, confianza y productividad entre sus miembros.
   Hoy en día más y más organizaciones facultan a sus empleados para que trabajen desde casa y tengan su propio horario de trabajo. Con un enfoque en los resultados y no en el proceso.
2. Promover equipos de trabajo diversos. El éxito de los grupos de trabajo radica en su diversidad. Profesionales experimentados, talentosos, educados se encuentran en diferentes lugares y tienen diferentes culturas.Por ejemplo, las organizaciones que abren sus puertas a horarios extendidos y trabajos virtuales con ubicaciones lejanas tienen la ventaja de atraer diversidad y talento.
3. Elevar las capacidades de liderazgo. Los líderes globales de alto rendimiento tienen un estilo propio de liderazgo, reconocen sus fortalezas y saben utilizarlas. Una cultura corporativa que incluya la flexibilidad permite a estos líderes incrementar su efectividad.
   
   Los líderes de alto rendimiento reconocen en momentos de alta presión, cuando y cómo deben tomar decisiones. Por lo tanto deben sentirse cómodos y seguros con su propio juicio y al proporcionar instrucciones claras y precisas.
4. Expandir la mentalidad global. Aceptar las diferencias que el entorno multicultural presenta, tales como las creencias, las religiones, los valores, los estilos de trabajo y de comunicación y otras propias de cada cultura son vitales para el éxito de cualquier líder u organización.

“ El ser flexibles en un mundo globalizado es fundamental de un líder global y de una cultura corporativa de éxito. — DRA. LIANA C. SáENZ

El líder que logra flexibilidad en un ambiente multicultural, entre otros beneficios:

• Adapta su conducta a otras personas o culturas con facilidad.
• Acepta puntos de vistas diferentes hacia un mismo objetivo.
• Identifica en cada grupo a los líderes indicados para cada proyecto.
• Ayuda a promover el sentimiento de comunidad entre los colaboradores con diferentes culturas y estilos de trabajo.

Si tu o tu equipo aún no ha trabajado en desarrollar una mentalidad global, visítanos en LEADINFORCE, podemos ayudarte.

Sin duda alguna, la flexibilidad es un elemento importante dentro de la cultura corporativa y es una cualidad indispensable del líder global. La flexibilidad requiere una mente abierta y una disposición hacia el cambio.

El éxito de tu liderazgo global y el de tu organización pueden lograrse con la cultura adecuada, en donde la flexibilidad es una parte significativa.

La entrada LIDERANDO EN UN MUNDO MULTICULTURAL – V se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

Una de las actividades en donde el líder global enfrenta diferencias culturales son las reuniones informales entre empresarios o “networking events” como le llaman las diferentes organizaciones que los coordinan.

Miremos los beneficios que tiene construir relaciones comerciales y como tener interés y curiosidad hacia otras culturas puede convertirse en una ventaja competitiva para los empresarios del mundo de hoy.

Ver Video

En la ciudad de Miami, donde residí, por ejemplo, tanto las cámaras de comercio, como las diferentes organizaciones y asociaciones empresariales realizan conferencias, congresos y eventos para grandes y pequeños grupos semanalmente.

La visión de estos eventos es unir empresarios y dueños de negocios, de todo tipo de industrias, bajo un mismo techo con el deseo de ampliar sus conocimientos, mejorar sus estrategias y construir nuevas y valiosas relaciones comerciales.

Es evidente que construir relaciones comerciales es crucial para sostener y hacer crecer cualquier negocio. Entre los mayores beneficios esta:

1. Conocer las diferentes culturas corporativas que se practican hoy en día y mejorar tu cultura empresarial.
2. Dar a conocer tu idea empresarial y posicionar tu negocio
3. Entender las necesidades comerciales de otras empresas.
4. Encontrar otros empresarios que puedan suplir tus necesidades comerciales.

Tenemos suficientes ejemplos de líderes globales exitosos, los cuales comprueban la veracidad de cómo la curiosidad puede llevar a una persona a expandir sus conocimientos. Más aún, usar la curiosidad como un elemento primordial en el desarrollo y éxito empresarial.

Uno de ellos es Steve Jobs, el creador del Iphone, quien fue conocido por su visión y creatividad que lo llevó a ser uno de los más importantes visionarios a innovadores de este siglo.

“ El líder global que desarrolla intencionalmente su curiosidad en cada situación tiene una ventaja competitiva. —DRA. LIANA C. SáENZ

El desinterés hacia otros no te permitirá extender tu visión en un mundo globalizado. Pero en cambio la curiosidad en el líder global le permite:

1. Innovar. En el entorno cambiante en que la globalización nos mueve a diario, el líder que mantiene la curiosidad por las diferentes maneras de hacer las cosas, es quien encuentra nuevas formas para innovar sistemas, servicios o productos.
2. Conectar. Es indispensable para poder influenciar a otros saber conectar con ellos, especialmente en el ambiente multicultural en que nos desenvolvemos. Los líderes que han aprendido el arte de conectar con otros, tienen curiosidad en ellos.

   Además, poseen la capacidad de comunicar sus ideas de manera persuasiva, establecer una aceptación inmediata, atraer seguidores, crear y mantener equipos exitosos y liderar organizaciones hacia el éxito.

   Si deseas profundizar más en estas áreas, visítanos en LEADINFORCE, podemos ayudarte a lograrlo.

3. Perspectiva. La curiosidad es lo que te permite estar conectado al mundo que te rodea y estar al tanto de las mejores tecnologías, desarrollos y avances. Así tienes una mejor perspectiva para encontrar y proveer las soluciones adecuadas.Cada empresario y organización tienen su propia cultura. Las diferencias culturales no son una barrera para el líder global, por el contrario, son la oportunidad de crecer y extender sus fronteras.

La entrada LIDERANDO EN UN MUNDO MULTICULTURAL – IV se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

Al extender sus fronteras el líder global frente a diferencias culturales descubre que necesita cada vez más abrazar la ambigüedad y no evitarla y aun así tener relaciones, equipos y organizaciones exitosas.

Veamos cómo evitar y manejar mal la incertidumbre, puede evitar que tengas éxito extendiendo tus fronteras y en tu siguiente paso. También observemos Cómo puedes mejorar tu capacidad de manejar la ambigüedad en el mundo globalizado en que vivimos.

Ver Video

Cada vez más enfrentamos situaciones ambiguas en un mundo globalizado en donde día a día:

• Hay cambios a grandes velocidades,
• Tenemos acceso a diferentes culturas y
• Nos desenvolvemos en ambientes multiculturales.

Mantener la efectividad en medio de ambientes ambiguos no solo se convierte en un elemento del éxito, pero tiene ventajas como:

• El nivel de estrés creado por la ambigüedad se puede reducir. A medida que mejoras el ser tolerante en ambientes multiculturales, notaras que el nivel de stress se va reduciendo.
• Estás abriendo tu mente para encontrar nuevas ideas y oportunidades. El riesgo que implica enfrentarse a algo nuevo o poco familiar se va a convertir en crecimiento y nuevas oportunidades.
• Desarrollar tu capacidad de ser flexible ante situaciones inesperadas. El líder que logra en tiempos de dificultades convertir los retos en oportunidades tiene una ventaja competitiva.

“ Los mejores líderes globales responden con confianza y adaptabilidad ante las situaciones y ambientes ambiguos. —DRA. LIANA C. SáENZ

Veamos cómo lo puedes lograr:

1. Ten confianza en ti mismo y en tu habilidad de enfrentar situaciones ambiguas e inesperadas. No temas equivocarte o no tener la respuesta. Nadie tiene todas las respuestas, ni siquiera los expertos. Tienes la opción de contestar “aun no lo sé” o “no estoy seguro, debo examinar esto antes de responder”.
2. Eleva tu intencionalidad enfocándote en los resultados y no en el proceso. En un ambiente ambiguo o desconocido no vas a tener toda la información necesaria. No esperes hasta conocerlo todo, quizás ese día nunca llegue. Reúne la información disponible, selecciona la mejor decisión que puedas y toma acción.
3. Evita la frustración ante la ambigüedad y no muestres abiertamente esta frustración si estas en una posición de mando. Aprende a manejar el stress y ten maneras de mantenerte mentalmente relajado. En el peor de los casos respira profundo y vuelve a comenzar.
4. Enfréntate a la ambigüedad preguntándote ¿Qué puedo hacer? En vez de preguntarte ¿Qué tengo que hacer? Así vas a reducir la tensión y más aun das un paso para incrementar tu creatividad. De esta manera puedes ver a la ambigüedad como una oportunidad y no como un reto.
5. La famosa frase lo dice: “no esperes diferente resultados haciendo siempre lo mismo”. Busca alternativas, si es necesario ve a caminar y respira profundo o distrae tu mente en otro proyecto. La mejor opción es conversar con alguien más sobre el tema y esto trae a tu mente nuevas ideas. Ten un coach o mentor para tener esas reuniones creativas que te inspiren mejores ideas y estrategias.
   Como coach puedo asegurarte que esta práctica te dará excelentes resultados. Si aun no tienes un coach, visitanos en LEADINFORCE, donde podemos ayudarte.
6. Reduce la necesidad de tener el control sobre todo y todos. En un mundo complejo, la expectativa de mantener el control es irreal. Por el contrario, lo que te va a ocasionar es un stress innecesario.
7. La mejor manera de manejar las ambigüedades es ser tolerante con ellas. Trabaja para desarrollar tu capacidad de ser flexible y cambiar el curso de acción a medida que recibes más información. Se tolerante y flexible ante el cambio. Por ejemplo: en algunas culturas tener una respuesta clara y rápida es motivo de halagos y orgullo; mientras que en otras culturas puede ser visto como una respuesta directa y sin tacto, poco inteligente y no agradable.
8. Emplea tus recursos: tu experiencia, capacidad de reflexionar y madurez cuentan. Aunque no tengas gran experiencia en algún proyecto en específico, estoy segura, no es la primera vez que te enfrentas a situaciones ambiguas. Utiliza tu creatividad, es tu mejor aliada.

Como líderes globales enfrentamos grandes retos. La ambigüedad y la incertidumbre que resulta de trabajar con diferentes grupos, culturas, organizaciones y ambientes multiculturales pueden ser abrumadoras.

El proceso para tolerar y manejar la ambigüedad puede ser arduo, pero cosechar los resultados es gratificante para el líder de hoy o para la organización.

La entrada LIDERANDO EN UN MUNDO MULTICULTURAL – III se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

En el ambiente multicultural y globalizado en que vivimos, entender a otros, es la diferencia entre tener o no mejores clientes, equipos y organizaciones. La tendencia del líder global hacia la diversidad es una de las ventajas que le permite con facilidad entender a otros.

Observemos por qué Entender a otras personas en un mundo globalizado puede significar el éxito o el fracaso de tu carrera o el proyecto que desea lograr y veamos cuatro pasos sencillos que pueden ayudarte a comprender exitosamente a los demás

Ver Video

Por ejemplo, durante muchos años las expresiones se habían visto como una respuesta, en su mayoría biológicamente condicionadas, hoy en día sabemos que están influenciadas por el medio ambiente en que vivimos y nos desarrollamos. Más aún fundamentadas en la cultura que creamos y nos rodea.

Estudios publicados en la revista de la Asociación para las ciencias de la psicología, demuestran claramente como la cultura influye en la comunicación. Akihiro Tanaka del Instituto de Estudios Avanzados de Waseda en Japón considera que: «Creo que los japoneses tienden a ocultar sus emociones negativas al sonreír, pero es más difícil ocultar las emociones negativas en la voz». Por lo tanto, los japoneses pueden estar acostumbrados a escuchar las señales emocionales. Esto podría generar confusión cuando una persona holandesa, que está acostumbrada a la paridad tanto en la voz como facial, habla con una persona japonesa. Es posible que vean una cara sonriente y piensen que todo está bien, pero no notan el tono molesto en la voz.

“ Entender a los demás en un mundo globalizado, puede significar el éxito o el fracaso de tu carrera o proyecto. —DRA. LIANA C. SáENZ

¿Tiene ventajas desarrollar nuestra capacidad de entender a otros en un mundo globalizado?

El arte de entender a otras personas en ambientes multiculturales y en un mundo globalizado, puede significar el éxito o el fracaso de tu carrera o del proyecto que deseas alcanzar.

Podría mencionarte innumerables beneficios de lo que implica entender a otros en el mundo globalizado en que vivimos hoy en día; sin embargo, el más significativo es la oportunidad de conectar con los demás a un nivel que puedas influenciarlos. Esta ventaja a nivel personal y profesional se convierte en la base de relaciones, equipos y empresas exitosas.

¿De qué manera puedes desarrollar la habilidad de entender a otros en un mundo globalizado?

Lo primero es tener en cuenta que si entender a otros en ambientes multiculturales no es tu mejor habilidad, no te preocupes, esta habilidad puede ser aprendida y desarrollada.

Luego es vital ampliar tu entendimiento cultural. Conoce bien tu propia cultura y comienza a entender la cultura actual de quienes deseas establecer relaciones.

Tu siguiente paso es desarrollar la habilidad de comunicar, conectar y relacionarte bien con los demás. LEADINFORCE puede ayudarte, haz un clic aquí  para más información.

En general al querer entender a otros:

1. Evita distracciones cuando otras personas te hablen o cuando estés trabajando en equipo. Esta norma general de respeto hacia otros, puede tener diferentes implicaciones de acuerdo a la cultura o grupo en que te encuentres.
2. Ten empatía con otros, aceptando que hay diferencias y que pueden existir emociones en lo que los demás expresan. Aunque la empatía puede ser percibida en ambientes profesionales como distracción, en el largo plazo, te va permitir conectar a un nivel más alto.
3. Crea un ambiente de éxito en cada conversación. Estar enfocado, escuchar con respeto y dar una retroalimentación, son elementos básicos de comunicación y herramientas efectivas a la hora de conectarte con los demás. Por ejemplo, en la cultura americana mirar a los ojos es muestra de confianza y credibilidad. Mientras que en la cultura China mantener el contacto visual puede verse como desafiante.
4. Mantén el enfoque en otros y no en ti mismo. Comienza escuchando con mucha atención a los demás con la intención de saber más de ellos y comprenderlos “puede ser tu primer gran paso” en el camino hacia el éxito.

En el mundo globalizado en que vivimos, ser líderes ya no es suficiente, necesitas ser un líder global. Puedes empezar a lograrlo ¡hoy mismo!

Conversemos acerca de cómo en LEADINFORCE  podemos ayudarte a desarrollar las habilidades que te van a permitir ser un líder global y tener éxito frente a las diferencias culturales.

La entrada LIDERANDO EN UN MUNDO MULTICULTURAL – II se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

Más de 3.5 billones de habitantes, que son aproximadamente la mitad de habitantes del planeta, están conectados a través de las redes sociales. Estas son cifras que no podemos ignorar, ya que gran parte de lo que sucede a nuestro alrededor hoy en día está siendo influenciado por estos números.

Si tus capacidades personales y profesionales, tu experiencia y tu perspectiva no están basadas en una mentalidad global y multicultural, estás perdiendo todas las oportunidades que la globalización te brinda. Una de ellas, es expandir tu entendimiento cultural, pero quizás las más importante es evitar los malos entendidos en grupos multiculturales.

Entonces, veamos como la falta de entendimiento cultural y mentalidad global te llevan a tener choques culturales y malos entendidos en ambientes multiculturales y cómo podemos evitarlos.

Watch Video

Cuando te relacionas con alguien que no conocías anteriormente, es evidente que aunque hablen el mismo idioma o inclusive sean nativos de regiones cercanas, notas con gran rapidez que hay diferencias en los puntos de vista y en las perspectivas de cada individuo.

Si pasas más tiempo con éstas personas, como compañeros de trabajo o dentro de tu grupo de amigos, comienzas a observar que más allá de lo que los une (proyecto de trabajo, metas, etc.) hay una cantidad de valores, creencias, historia, personalidad, profesión, religión, costumbres, por nombrar algunos, que los diferencian.

Más aun, a medida que nos estamos interconectando con el resto del planeta y buscamos prosperar social, económica, intelectual y profesionalmente, es cada vez más evidente que necesitamos aumentar nuestro entendimiento cultural.

“ La falta de entendimiento cultural y mentalidad global conllevan a tener choques culturales y a disminuir la productividad. —DRA. LIANA C. SáENZ

Desde el punto de vista corporativo, malos entendidos o una mala comunicación lo cual crea un continuo estado de baja o de poca productividad.

Por lo tanto, el entendimiento cultural es vital para adquirir una perspectiva global y aumentar nuestra inteligencia cultural, dándonos una gran ventaja en las interacciones cotidianas. Sin duda esta es una ventaja competitiva para los empresarios de hoy día que están constantemente interactuando virtualmente y en entornos multiculturales.

En ausencia de un entendimiento cultural, cuando los líderes se enfrentan a diferencias culturales tienden a incurrir estos cinco (5) principales errores:

• Resistencia al cambio,
• Desinterés hacia otras culturas,
• Evitar y manejar mal la incertidumbre,
• Malinterpretar a otros,
• Concluir apresuradamente.

¿En cuál de estas áreas sientes que tienes una oportunidad de crecimiento?

Durante las próximas semanas, examinaré estos cinco errores comunes en detalle. En cada blog, proporcionaré más información y ejercicios prácticos.

No importa si está liderando una organización multinacional, intentas reclutar talentos diversos, desarrollas tu negocio en entornos multiculturales, deseas alcanzar mercados extranjeros o simplemente establecer contactos y tener una buena conversación en un entorno diverso y multicultural, desarrollar tu entendimiento cultural es una habilidad personal y profesional indispensable para tu éxito.

Si deseas minimice los malentendidos y maximizar la productividad, los resultados y el éxito; haz un clic aquí para más información.

La entrada LIDERANDO EN UN MUNDO MULTICULTURAL – I se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

La toma de decisiones y la cooperación pueden convertirse en un desafío dentro de un equipo si los procesos organizativos no son claramente conocidos y comprendidos por cada individuo. Esto puede afectar el desempeño y la efectividad en un equipo. Si bien los miembros del equipo están dispuestos a cooperar y trabajar juntos, pueden encontrar algunas dificultades debido a la falta de comprensión de esos procesos y estos retos pueden ser más complejos aún especialmente si estos equipos están ubicados en distintas zonas geográficas.

Veamos por qué es importante que los equipos multiculturales tengan procesos organizacionales claros y qué competencias del líder global pueden hacer que suceda.

El proceso de toma de decisiones y la cooperación entre los miembros del equipo se verán enormemente afectados si no hay una comprensión clara de la misión, la visión, las métricas claves y en especial, los sistemas de compensación para los accionistas.

Para los grupos multiculturales se agrega una capa adicional de complejidad, especialmente si están ubicados en distantes zonas geográficas. Entonces, ¿cómo podemos asegurar que los procesos organizacionales no dificulten el éxito en un equipo multicultural?

Para evitar tales problemas, el equipo deberá establecer métodos efectivos para que el aprendizaje llegue a todos y descubrir varias formas de tomar decisiones. Estos métodos son particularmente críticos para equipos virtuales y geográficamente remotos.

“ Liderar equipos diversos es cada vez más en una habilidad significativa en el mercado internacional de hoy. —DRA. LIANA C. SáENZ

Para liderar con éxito un equipo multicultural, en especial equipos virtuales o geográficamente remotos, se requieren competencias que están más allá de las habilidades de liderazgo y el habitual conocimiento técnico. Por ejemplo, un líder global debe ser capaz, entre otros, de:

• Ajustar su estilo de liderazgo,
• Escuchar sin estereotipos,
• Desarrollar estrategias para mejorar las diferencias,
• Definir y priorizar metas alineando los procesos organizacionales,
• Identificar retos y situaciones en el ambiente de los equipos de trabajo.
• Crear planes de contingencia,

Para ayudar con los procesos del equipo, es importante que los líderes establezcan las expectativas puestas en los mismos. Aunque el equipo trabaja en conjunto para lograr el objetivo fijado, cada miembro debe conocer su rol específico en el equipo. Esto puede ayudar a evitar la confusión de roles entre los miembros. El entendimiento de estos roles específicos, hace que los miembros del equipo desarrollen cohesión y se conviertan en una unidad que funciona bien.

En última instancia, cuando los equipos globales son liderados efectivamente, aportan perspectivas únicas e innovación sin paralelo a los desafíos de la organización en el mundo globalizado de hoy.

Si tú y tu equipo multicultural están listos para minimizar los malentendidos, maximizar la productividad, los resultados y el éxito, podemos ayudarte. Aprende más sobre EL PERFIL DE CONCIENCIA CULTURAL.

La entrada CÓMO PUEDEN LOS PROCESOS DE EQUIPO AFECTAR EL EQUIPO MULTICULTURAL se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

Las personas de diferentes culturas que pertenecen a un equipo de trabajo, pueden reaccionar de distintas maneras en frente al conflicto. Algunos reducirán sus reacciones al uso de un tratamiento silencioso, mientras que otros podrían optar por defenderse. Dichas reacciones dependerán en cierta medida de la personalidad del individuo, pero también están condicionadas a su panorama cultural y origen.

Observemos por qué el conflicto no siempre es algo malo, las habilidades clave que se necesitan para manejarlo y los elementos que pueden ayudar a disminuir estos conflictos dentro de un equipo multicultural.

La resolución efectiva de conflictos entre compañeros de trabajo requiere un entendimiento de cómo cada miembro percibe lo que causó este conflicto. Más aún, cuando se trata de diferentes culturas, tradiciones nacionales, personalidades, conciencia cultural y otras, es más difícil mantener unas relaciones armoniosas entre los miembros del equipo.

Los equipos multiculturales se forman por varias razones, tiempo y objetivos. Independientemente de su propósito y continuidad, la mayoría de los equipos experimentarán un proceso evolutivo que comienza desde su creación y culmina en el logro de objetivos comunes. Durante cada paso de su evolución y crecimiento normalmente surgirán conflictos, y esto no siempre es algo malo.

La diversidad, en ambientes multiculturales, genera un diferente nivel de conflicto y complejidad para los miembros del equipo. ¿Tienes una manera efectiva de manejar el conflicto entre los miembros de tu equipo?

Algunas de las habilidades claves que un equipo de trabajo necesita para la gestión de conflictos incluyen.

• Compartir intereses mutuos
• Practicar el escuchar activamente.
• Construir relaciones entre los miembros
• Adoptar una actitud de resolución de problemas.
• Estrategias de resolución de conflictos.

Cuando los conflictos son usados de manera efectiva, pueden ayudar a estimular el pensamiento crítico en cada miembro del equipo, lo cual es un factor que incrementa la productividad. Pueden ayudar a descubrir posibles objeciones, mejorar la toma de decisiones y reducir las tensiones que regularmente traen baja moral y descontento, lo que permite que un equipo sea eficaz.

“ Cuando el conflicto es usado de manera efectiva, puede ayudar a estimular el pensamiento entre los miembros del equipo. —DRA. LIANA C. SáENZ

No hay duda de que la diversidad entre los miembros de un equipo ayuda a mejorar el nivel de éxito de un proyecto, así como la productividad y eficacia del mismo. Pero es fundamental para todos los miembros considerar los recursos que poseen y sus diversas perspectivas.

Para hacer que el proceso sea manejable para quienes ocupan cargos de liderazgo, hay varios elementos que se deben comprender y tener en cuenta al crear estas estrategias que ayudan a disminuir los conflictos dentro de un equipo multicultural.

• Primero es importante tener estrategias de comunicación efectivas. Los equipos deben aprender a reconocer las diferencias de cada miembro al interactuar. Así como abstenerse de juzgar la competencia de los demás en base a sus habilidades del lenguaje.
• Los miembros del equipo deben expresar sus desacuerdos de manera constructiva. Así mismo, las organizaciones deben tener canales de comunicación claramente comprendidos para aquellos problemas que los miembros no pueden resolver por sí mismos.
• Los equipos multiculturales tienden a tener contrastes a la hora de ejecutar su trabajo. Por ejemplo, algunas culturas prefieren un estilo de ritmo lento que se centra en el acuerdo mutuo entre los miembros del equipo, mientras que existen culturas que se centran más en el estilo rápido y eficiente de resolución de problemas.
• Los sistemas, procedimientos y estándares claros de lo que los miembros deben lograr les ayuda a entender el enfoque correcto que se espera de ellos. Además, esto lleva a los miembros del equipo a tener acuerdos y estar en la misma página, lo cual les ayuda a minimizar el conflicto.
• Los miembros del equipo pueden no tener el mismo nivel de liderazgo. Por lo tanto, cuando ocurren desacuerdos, intervenir en todos ellos podría llevar a una dependencia excesiva en el liderazgo de la empresa, lo cual conlleva a reducir las oportunidades de crecimiento que puedan tener los diferentes niveles en la organización.

Tener un entorno seguro, fácil de entender e interactuar, tiene muchos beneficios para un equipo multicultural, especialmente en la resolución de conflictos. Los miembros del equipo aprenderán a respetar sus diferencias, colaborarán mejor entre sí, se apegarán a las normas del grupo y compartirán un objetivo común, lo que finalmente los llevará a promover la unidad en un equipo.

Si tú y tu equipo multicultural están listos para minimizar los malentendidos, maximizar la productividad, los resultados y el éxito, podemos ayudarte. Aprende más sobre EL PERFIL DE CONCIENCIA CULTURAL.

La entrada LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS AYUDANDO AL RENDIMIENTO Y EFECTIVIDAD DE LOS EQUIPOS MULTICULTURALES se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

Debido a la actual globalización de la fuerza laboral, sabemos que muchas organizaciones tienen equipos que trabajan desde diferentes zonas horarias, países e incluso continentes. Además de muchos emprendedores y nuevas empresas que utilizan la subcontratación como una forma de crecer y aun así continuar concentrándose en los procesos comerciales. Por lo tanto el esfuerzo en dirigir un equipo multicultural se ha convertido hoy en día en una tarea diferente de lo que era hace algunos años.

Vamos a evaluar por qué los fundamentos de un equipo de trabajo son críticos y cómo podemos mejorarlos para tener un entorno seguro y mejorar la colaboración, el rendimiento y la efectividad de los equipos en un mundo globalizado.

Puede ser desafiante, el liderar equipos multiculturales. Como en todo equipo la falta de un claro entendimiento de los objetivos y estrategias comunes puede afectar el rendimiento del equipo.

Pero más aún en equipos que están distantes geográficamente puede ser perjudicial. Así como, el desarrollo de una cultura de equipo basada en la visión de la organización puede influir de gran manera en la efectividad y en el desempeño del equipo.

¿Cómo se pueden aprovechar los fundamentos del equipo para fomentar el trabajo exitoso en los mismos?

Puedes ayudar a fomentar altos niveles de confianza en tu equipo a través de la inclusión y la diversidad, así como de alentar la participación activa de cada miembro. De esta manera, los miembros del equipo trabajarán para apoyar a su líder y su visión.

Por esto, es vital mejorar los fundamentos del equipo y en este proceso es importante reconocer que:

1. Los miembros del equipo deben entender la meta establecida y tener una visión clara de la misma.
2. Es crucial para un equipo crear una estrategia y tener un plan que refleje su propósito, visión y misión.
3. Tener un rol de liderazgo bien definido puede ayudar a establecer una estructura para cada miembro del equipo. Los líderes de equipo y los directivos deben establecer objetivos comunes para sus equipos y aclarar los roles y responsabilidades que se esperan de cada miembro del equipo.
4. Cada equipo necesitará su conjunto de reglas y estándares, basado en su estructura y en otros factores que afectan la colaboración.
5. Los miembros del equipo deben desarrollar su Entendimiento Cultural para comprender su propia cultura, la cultura de sus colegas, equipo y organización, así como para fomentar el éxito cultural.

“ La creación de una cultura del equipo mejora significativamente la colaboración, el rendimiento y la eficacia. —DRA. LIANA C. SáENZ

A medida que un equipo trabaja hacia metas y objetivos comunes dentro de un proyecto, de la misma manera realiza diferentes tareas como parte de los procesos planificados. Por lo tanto, cuando se trata de apoyar a los miembros del equipo para que tengan éxito, nunca hay demasiados pequeños detalles.

La claridad de cada roles ayuda a promover el desempeño de todo el equipo. También, define las expectaciones que cada miembro debe tener para cada tarea. Así como el entendimiento que deben tener sobre las contribuciones al proyecto en general.

Para mejorar los fundamentos de tu equipo, considera tener procedimientos operativos estándares para:

• Agilizar las respuestas por correo electrónico,
• Establecer la frecuencia de las reuniones y la agenda para el equipo.
• Agilizar documentos frecuentes y correo electrónico que promueven una comunicación clara,
• Coordinar el flujo de las diferentes actividades de los miembros y la estructura de informes del equipo.
• Dividir los objetivos compartidos en pasos más pequeños y procesables,
• Medir el progreso hacia una meta apoyada por gráficos y diagramas de flujo,
• Hacer un seguimiento de los recursos disponibles en el entorno de trabajo para garantizar que lo que se necesita esté disponible,
• Crear un ambiente de camaradería entre los miembros del equipo para ayudar a otros a realizar sus tareas,
• Resumir las funciones y las responsabilidades de cada miembro para ayudar a reducir la posibilidad de malentendidos.

Además, puedes desarrollar la identidad del equipo para encontrar puntos en común entre los miembros del grupo, alentándolos a unirse en un contexto social. Es posible que haya compañeros de equipo con el mismo gusto en música, películas o programas de televisión. Otros pueden relacionarse con sus pasatiempos o al compartir información sobre sus hijos y sus familias. Una cosa es segura, las conexiones personales en un equipo multicultural facilitan el trabajo conjunto de los miembros.

Tener un entorno seguro, fácil de entender e interactuar, tiene muchos beneficios para un equipo multicultural. Los miembros del equipo aprenderán a respetar sus diferencias, colaborarán mejor entre sí, se apegarán a las normas del grupo y compartirán un objetivo común, lo que finalmente los llevará a promover la unidad en un equipo.

Si tú y tu equipo multicultural están listos para minimizar los malentendidos, maximizar la productividad, los resultados y el éxito, podemos ayudarte. Aprende más sobre EL PERFIL DE CONCIENCIA CULTURAL.

La entrada LOS FUNDAMENTOS DEL EQUIPO: LO BÁSICO PARA EL ÉXITO DEL EQUIPO MULTICULTURAL se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.

En cualquier organización, los miembros del equipo difieren en sus creencias y comportamientos. Sin embargo, lograr acuerdos y consentimiento mutuo dentro de un equipo, es un elemento esencial para cualquier estrategia organizacional. La diversidad y la inclusión pueden ayudar a los equipos a alcanzar mejores acuerdos y consentimiento mutuo, así como una mejor comprensión de los clientes a los que sirven.

Observemos la importancia de la inclusión y la diversidad en equipos multiculturales y cómo podemos construir estrategias de liderazgo global que las promuevan en nuestros equipos.

En los equipos multiculturales, la participación de los miembros, la creatividad, el proceso de discusiones y la toma de decisiones influyen en el nivel de éxito de un proyecto y de una organización.

Por lo tanto, promover la inclusión y la diversidad en los equipos les permitirá a los miembros:

1. Desarrollar la conciencia necesaria acerca de los diferentes estilos de comunicación y pensamiento para facilitar el proceso de discusiones.
2. Aprender a aprovechar la participación de diversas habilidades y orígenes para aumentar la efectividad de un equipo.
3. Compartir sus experiencias para poder crear algo mucho mayor que lo que cada uno hubiera logrado por sí solo.

Del mismo modo, no promover la diversidad y la inclusión puede desafiar a los equipos de muchas maneras. Al final del día, si los miembros del equipo no dan apoyo a la comunidad en general, los resultados de los esfuerzos del equipo pueden ser parciales y limitados.

Aquí hay algunos ejemplos de estos desafíos:

• Las personas con fuertes culturas jerárquicas tienden a esperar ser tratados de manera diferente y de acuerdo a la posición en la organización. Por lo tanto, la falta de entendimiento cultural entre algunos miembros en el cumplimiento de tales expectativas podría causar humillación e incluso pérdida de credibilidad y estima en algún miembro del equipo.
• Los miembros del equipo pueden estar en desacuerdo sobre la cantidad de datos y análisis que necesitarán al tomar decisiones. Para algunas culturas, un estilo de pensamiento audaz puede considerarse como proactivo, mientras que en otras culturas puede verse como un plan de acción mal diseñado.

“ La diversidad y la inclusión en cualquier organización ayudan a mejorar los equipos y a comprender a sus clientes. —DRA. LIANA C. SáENZ

Los equipos multiculturales son el alma del éxito de una organización. Por lo tanto, el entendimiento cultural en un equipo debe ser una prioridad tanto a nivel individual como a nivel de equipo para fomentar el éxito cultural.

Cuando una empresa tiene una fuerza laboral formada por personas con diferentes experiencias, habilidades y antecedentes, significa que las ideas generadas no serán homogéneas, por lo que serán más creativas e innovadoras.

Por otro lado, cuando los líderes apoyan a los grupos multiculturales, o a los que están localizados en áreas geográficas distantes o con demográficos específicos, esto puede influenciar en el compromiso y la retención de los empleados.

Uno de los mejores ejemplos en esta área es Google Inc., la famosa compañía mundial conocida por su excelente cultura empresarial que impulsa una fuerte ventaja competitiva. Esta compañía ha recibido el premio a la “Mejor Cultura Corporativa” por varias razones, pero la más importante y eficaz es su inclusión y diversidad.

Entonces, si estamos de acuerdo en que los miembros del equipo se desempeñen al máximo potencial cuando se consideran sus creencias, bienestar y orientación; debemos asegurarnos que tengan la libertad de trabajar de manera que utilicen sus fortalezas.

La inclusión tiene más que ver con la incorporación que con el simple hecho de acomodar a alguien. Por lo tanto, los que ocupan puestos de liderazgo en una organización deben crear estrategias de liderazgo global que promuevan la inclusión y la diversidad, como:

• Practicar el escuchar activamente con el deseo de entender y conectar con los demás, especialmente con personas de diferente contexto cultural.
• Intentar combinar diferentes enfoques, estilos de trabajo y necesidades en un proceso cohesivo que verdaderamente faculte al equipo.
• Considerar nivelar el campo de juego dentro de los miembros de cada equipo.
• Abordar los prejuicios inconscientes dentro de los miembros de cada equipo, así como a nivel organizacional.

En general, los beneficios de la inclusión y la diversidad son evidentes y van de la mano. Cuando la fuerza de trabajo está feliz, su creatividad, productividad y niveles de efectividad alcanzan altos niveles. Esto se traduce en que el negocio sea más innovador y exitoso, incluyendo que los mejores talentos de todo el mundo serán contratados para trabajar allí.

Si tú y tu equipo multicultural están listos para minimizar los malentendidos, maximizar la productividad, los resultados y el éxito, podemos ayudarte. Aprende más sobre EL PERFIL DE CONCIENCIA CULTURAL.

La entrada INCLUSIÓN Y DIVERSIDAD CULTURAL LLEVANDO A LOS EQUIPOS MULTICULTURALES AL SIGUIENTE NIVEL se publicó primero en LEADINFORCE - Blog en Español.